职位名称：运营总监
- 工作地区： 广州 年龄要求： 无 户籍要求： 无 性别要求： 无
- 所属部门： 人力资源部
- 职位级别： 总监 职位性质： 管理职位
- 招聘人数： 1 职位有效期： 长期有效
职责说明：
1、负责运营体系的建立及规范，完善并规范客户运营中心的工作流程，推动实施客户服务规范和制度；
2、负责在线产品整体运营、制定运营策略、方案和计划并组织和实施；
3、擅长组建并管理优秀团队，负责客户运营中心的统筹工作，包括工作培训、业务指导与监督；
4、提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责；
5、针对公司产品制定相应的培训计划，负责客户的产品培训；
6、具备一定的市场营销理论知识及市场拓展能力，并具有一定的销售技巧以及与客户和员工沟通能力；
7、有丰富的网站运营策划和产品推广经验，善于利用多种技术形式进行推广；
8、协助、支持客服人员了解客户需求，解决客户问题，维护客户关系；
9、了解上线后酒店的展现形式是否正确，分析订单量情况，并提出解决方案；
10、收集客户需求，帮助产品部门不断提高产品质量，完善产品功能。
2、负责在线产品整体运营、制定运营策略、方案和计划并组织和实施；
3、擅长组建并管理优秀团队，负责客户运营中心的统筹工作，包括工作培训、业务指导与监督；
4、提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责；
5、针对公司产品制定相应的培训计划，负责客户的产品培训；
6、具备一定的市场营销理论知识及市场拓展能力，并具有一定的销售技巧以及与客户和员工沟通能力；
7、有丰富的网站运营策划和产品推广经验，善于利用多种技术形式进行推广；
8、协助、支持客服人员了解客户需求，解决客户问题，维护客户关系；
9、了解上线后酒店的展现形式是否正确，分析订单量情况，并提出解决方案；
10、收集客户需求，帮助产品部门不断提高产品质量，完善产品功能。
岗位要求：
1、英语、电子商务、计算机、管理类专业本科以上学历；
2、良好的英语读、写能力，通过英语CET-4以上；
3、五年以上互联网管理经验，有OTA、酒店网络营销和销售行业经验者优先；
4、熟悉网站运营、维护、在线推广等的业务模式；
5、丰富的网络营销知识和沟通、有良好的语言表达、团队沟通协调能力；
6、具备吃苦耐劳、高度责任感和团队合作精神；
7、工作认真主动细致，思维清晰而有条理，具备高度的责任心和执行力。
2、良好的英语读、写能力，通过英语CET-4以上；
3、五年以上互联网管理经验，有OTA、酒店网络营销和销售行业经验者优先；
4、熟悉网站运营、维护、在线推广等的业务模式；
5、丰富的网络营销知识和沟通、有良好的语言表达、团队沟通协调能力；
6、具备吃苦耐劳、高度责任感和团队合作精神；
7、工作认真主动细致，思维清晰而有条理，具备高度的责任心和执行力。
