珠海海湾大酒店

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职位详情

职位名称:运营总监

  • 工作地区: 广州 年龄要求: 户籍要求: 性别要求:
  • 所属部门: 人力资源部
  • 职位级别: 总监 职位性质: 管理职位
  • 招聘人数: 1 职位有效期: 长期有效

职责说明:

1、负责运营体系的建立及规范,完善并规范客户运营中心的工作流程,推动实施客户服务规范和制度;
2、负责在线产品整体运营、制定运营策略、方案和计划并组织和实施;
3、擅长组建并管理优秀团队,负责客户运营中心的统筹工作,包括工作培训、业务指导与监督;
4、提升营运效益,确保运营目标的实现,对KPI指标负责;
5、针对公司产品制定相应的培训计划,负责客户的产品培训;
6、具备一定的市场营销理论知识及市场拓展能力,并具有一定的销售技巧以及与客户和员工沟通能力;
7、有丰富的网站运营策划和产品推广经验,善于利用多种技术形式进行推广;
8、协助、支持客服人员了解客户需求,解决客户问题,维护客户关系;
9、了解上线后酒店的展现形式是否正确,分析订单量情况,并提出解决方案;
10、收集客户需求,帮助产品部门不断提高产品质量,完善产品功能。

岗位要求:

1、英语、电子商务、计算机、管理类专业本科以上学历;
2、良好的英语读、写能力,通过英语CET-4以上;
3、五年以上互联网管理经验,有OTA、酒店网络营销和销售行业经验者优先;
4、熟悉网站运营、维护、在线推广等的业务模式;
5、丰富的网络营销知识和沟通、有良好的语言表达、团队沟通协调能力;
6、具备吃苦耐劳、高度责任感和团队合作精神;
7、工作认真主动细致,思维清晰而有条理,具备高度的责任心和执行力。